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CNAE:8220-2/00

Atividades de teleatendimento
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CNAE

8220-2/00

ANEXO

Anexo III

ALÍQUOTA

De 6% ate 33%

Atividades

  • Atendimento a clientes – sac por telefone, por terceiros; serviço de
  • Atendimento a clientes por telefone; serviço prestado por terceiros
  • Call center; serviço de
  • Central de atendimento por telefone; serviço prestado por terceiros
  • Central de recados; serviço de
  • Centros de recepção de chamadas
  • Consulta sobre produtos por telefone; serviços de
  • Contact center; serviços de
  • Contatos telefônicos, recados; serviços prestados por terceiros
  • Prestação de informações por telefone; serviço de
  • Sistemas de integração telefone-computador; atividades de
  • Sistemas de resposta vocal interativa; atividades de
  • Teleatendimento (telemarketing); serviço de

Compreende

  • As atividades de centros de recepção de chamadas e de respostas a chamadas dos clientes com operadores humanos e distribuição automática de chamadas
  • As atividades baseadas em sistemas de integração telefone-computador
  • Os sistemas de resposta vocal interativa ou métodos similares para o recebimento de pedidos e fornecimento de informação sobre produtos
  • O atendimento telefônico a solicitações de consumidores ou de atendimento a reclamações
  • Os centros de emissão de chamadas telefônicas que usam métodos para vender ou promover mercadorias e serviços a possíveis clientes (telemarketing)
  • Os centros de emissão de chamadas telefônicas para a realização de pesquisas de mercado e de opinião pública e atividades similares

Não Compreende

  • Os serviços de comunicação de pager (6120-5/99)

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Importante

Os resultados aqui apresentados são baseados em uma amostra do nosso banco de dados, que está passando por um processo de atualização. Esta ferramenta não se destina a fornecer aconselhamento e não substitui um profissional qualificado. Para mais detalhes, consulte nossos especialistas.

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