CRM: o que é e como aplicar em sua empresa? CRM significa Customer Relationship Management, em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente. Basicamente, a gestão se baseia no uso de um software que gerencia a relação com o cliente de modo a satisfazê-lo e fidelizá-lo. Para isso, deve-se seguir uma automação e organização dos processos, o […]
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